Relance par Appels Téléphoniques

Optimisez la Relance des Loyers Impayés par des Appels Téléphoniques

Fonctionnalité d'appels téléphoniques de Clic Rent pour les loyers impayés

Managing unpaid rent is a major concern for landlords and property managers. While SMS, email or mail messages are commonly used for payment reminders, it is proven that a phone call is more effective in engaging the late tenant. This is why Clic-Rent Immo has integrated an innovative feature to perform automated phone reminders.

Comment Fonctionne le Rappel Téléphonique avec Clic-Rent Immo ?

Processus de Rappel Téléphonique

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce n’est pas l’ordinateur qui effectue l’appel, mais une personne dédiée à cette tâche. Voici le processus en détail :

Notification à l’Opérateur :
Sur la base des critères définis par l’utilisateur, notre logiciel envoie un email à une personne spécifiquement chargée d’effectuer les appels de relance.
Accès à l’Information :
L’email contient un bouton nommé “lien public”. En cliquant sur ce bouton, l’opérateur est redirigé vers une page internet privée, accessible uniquement par lui. Cette page contient toutes les informations nécessaires concernant le locataire et son dossier.
L’Appel Téléphonique :
L’opérateur utilise le numéro de téléphone renseigné dans le dossier du locataire pour effectuer l’appel. Plusieurs scénarios peuvent se présenter :
- Numéro Incorrect : L’opérateur signale que le numéro est incorrect via le bouton dédié, permettant ainsi au propriétaire ou gestionnaire d’actualiser les informations.
- Locataire Injoignable : L’opérateur prend note de la situation et programme un rappel pour tenter de joindre le locataire ultérieurement.
- Communication Établie : L’opérateur discute avec le locataire concernant le retard de paiement et propose des solutions :
  - Accord sur un Délai de Paiement : L’opérateur fixe une nouvelle date de paiement avec le locataire.
  - Établissement d’un Plan de Paiement : L’opérateur et le locataire définissent ensemble un plan de paiement pour régulariser les impayés.

Procédure de Recouvrement Automatisée

En cas de désaccord et si le locataire refuse de payer les retards, l’opérateur peut lancer une procédure de recouvrement préprogrammée dans Clic-Rent Immo. Des messages seront alors envoyés aux personnes habilitées à récupérer les paiements, comme l’huissier de justice ou l’avocat.

Options de Service

L’opérateur qui effectue l’appel peut être une personne interne à votre organisation, rendant ce service totalement gratuit. Si vous n’avez pas de collaborateur disponible pour effectuer les appels, vous pouvez mandater Clic-Rent pour le faire à votre place, moyennant des frais supplémentaires.

Conclusion

With this telephone reminder feature, Clic-Rent Immo offers a proactive and efficient solution for managing unpaid rent. Not only does it allow for a more personal and engaging reminder, but it also facilitates communication between the owner or manager and the tenant who is late in paying.

Choose Clic-Rent Immo and transform the management of your unpaid rents into a smooth and efficient experience, while strengthening the relationship with your tenants.

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